H&M Visual Merchandiser – Bucaramanga Full Time NEW

Acerca del puesto

Como Visual Merchandiser, contribuirás a que los clientes vivan una experiencia inspiradora, de calidad y coherente poniendo en práctica los estándares visuales y la excelencia comercial. Serás responsable de llevar a cabo la selección visual, comercial y de estilo de acuerdo con los lineamientos visuales y comerciales de la tienda. También utilizarás tu conocimiento de las tendencias y la competencia para proporcionar a tus colegas la información correcta, así como para formar, capacitar y hacer progresar al equipo de la tienda para contribuir a que el cliente tenga una gran experiencia. 

El día a día

Trabajar en H&M significa que nunca hay dos días iguales, pero un día habitual incluirá las siguientes responsabilidades: *

Ventas a clientes y beneficios

• Contribuir a la experiencia omnicanal total del cliente en tu tienda asegurando una curación visual y comercial de acuerdo con los lineamientos (servicio en directo).
• Representarte a ti mismo y a la marca H&M de forma positiva durante las interacciones con los clientes (servicio en directo).
• Organizar y planificar tu carga de trabajo según el plan de activación de la tienda y adaptarte en función de las necesidades del negocio en colaboración con tu equipo de Management de Tiendas y el Area Visual Manager.
• Lanzar y mantener actualizadas las campañas globales y las actividades de venta de acuerdo con los estándares de la marca H&M.
• Garantizar el buen cuidado de las prendas, mantener niveles adecuados de inventario y dar tu opinión sobre la asignación de productos al equipo de Management de Tienda y al equipo del Área.
• Realizar el seguimiento de los informes de ventas (KPI), así como identificar y priorizar las oportunidades visuales y comerciales en colaboración con el equipo de Management de Tiendas.
• Crear acciones eficientes y eficaces para aumentar la satisfacción del cliente con el fin de alcanzar los objetivos de ventas, los objetivos de la tienda, el presupuesto y las acciones de seguimiento en colaboración con el equipo de Management de Tiendas.
• Seguir todos los procedimientos, las mejores prácticas para los servicios omnicanal, las rutinas operativas, los requisitos legales y la comunicación en todas las áreas de la tienda con el equipo de Management de Tiendas

Moda y tendencias

• Mantenerte actualizado sobre el mundo de la moda, las tendencias, los estilos, las marcas, los productos, los competidores, los influencers relevantes, etc.
• Planificar el tiempo necesario para conocer la moda y las tendencias con el fin de comprender la teoría de las tendencias y los moodboards para las técnicas de estilismo y la presentación de los productos con el fin de anticiparse a las necesidades de nuestros clientes y mejorar nuestra experiencia de compra en la tienda.

Equipo y desarrollo

• Compartir, inspirar y educar a tus equipos de la tienda, mantenerlos al día de los cambios de temporada, las tendencias de la moda, la información visual y comercial relevante y la comunicación en tienda, incluida la percepción de los precios.
• Entrenar y desarrollar las habilidades visuales y comerciales del equipo de la tienda para garantizar una presentación comercial y de productos de alta calidad de acuerdo con los lineamientos. 
• Apoyar y desarrollar rutinas diarias y buenas prácticas para tu equipo de Tienda para asegurar siempre un nivel consistente de estándares visuales y comerciales mientras se mantiene el compromiso de servicio al cliente. 
• Desarrollar y entrenar talentos y capacitar a los nuevos colegas.
• Organizar, proporcionar y llevar a cabo la actualización de conocimientos visuales y comerciales para ti y tus colegas.
• Completar todas las formaciones sobre las competencias visuales y comerciales basadas en los objetivos de aprendizaje y desarrollo del mercado regional y del Sales Team.
• Apoyar a los equipos del Sales Market y del Área en los proyectos de expansión (por ejemplo, de las tiendas).

Ejecución visual y comercial

• Ejecutar la decoración y el estilismo visual y comercial de la tienda basándose en el calendario comercial, la asignación, el plan de activación de la tienda y las tendencias de moda de acuerdo con los moodboards y la dirección de los lineamientos visuales y comerciales.
• Llevar a cabo rutinas de selección de muestras, incluyendo cantidades de prendas, accesorios y zapatos para garantizar que se creen tendencias e historias claras de acuerdo con la inspiración de los lineamientos visuales y comerciales.
• Garantizar la correcta presentación de la vitrina y el estilismo de acuerdo con los lineamientos visuales y comerciales para crear una experiencia inspiradora y comercial para el cliente.
• Proporcionar un buen flujo de clientes manteniendo la disposición de los locales comerciales y el mobiliario, para garantizar la mejor distribución de las tendencias.
• Garantizar un equilibrio sólido y el mantenimiento de los carteles de precios en las vitrinas y en toda la tienda siguiendo los lineamientos de acuerdo con la estrategia global y los requisitos del mercado de ventas.  
• En colaboración con el departamento de Facilities, garantizar que toda la iluminación funcione correctamente, con el objetivo de resaltar nuestros productos y piezas de exposición en las vitrinas y en toda la tienda.
• Mantener y cuidar todas las piezas de exposición y el equipamiento interior (instalaciones y mobiliario) teniendo en cuenta la sostenibilidad.
• En colaboración con el Area Visual Manager, asegurarte de que la experiencia en el recorrido de tu tienda se mantiene y actualiza de acuerdo con los últimos lineamientos y diseño de la tienda.
• Garantizar que tu tienda tiene suficiente volumen de venta y de otras actividades, incluyendo material de punto de venta de acuerdo con las rutinas locales.
• Mantener el piso de ventas y la trastienda limpias, organizadas y seguras de acuerdo con los lineamientos de seguridad locales.

Perfil del candidato

• Para ser un buen Visual Merchandiser, debes ser curioso y creativo, estar siempre en busca de inspiración, ser proactivo, estar orientado a la búsqueda de soluciones, ser flexible y tener habilidades de comunicación eficaces para lograr resultados de forma transversal.    
• Buscamos personas con intereses en la moda y capacidad de liderazgo que puedan aportar al cargo su experiencia visual y comercial en un entorno dinámico.
• Experiencia en la búsqueda de soluciones para mejorar la presentación de los productos y la ejecución comercial en la tienda.
• Buen conocimiento de las mejores prácticas, rutinas y herramientas visuales, comerciales y operativas.
• Saber gestionar, seguir y actuar en función de la ecuación de venta y los informes de ventas semanales.

Lo que te encantará de trabajar en H&M

• Valoramos profundamente la diversidad, como la raza, etnia, género, edad, religión, orientación sexual y discapacidad.
• Nos enorgullecemos de ser una organización guiada por valores, con 7 principios que han sido clave para nuestro éxito durante más de 75 años.
• Contamos con Grupos de Colegas (CRGs) que te permitirán conectar con otros compañeros y construir redes de apoyo.
• Promovemos un ambiente laboral inclusivo, donde te alentamos a ser tú mismo.
• Formarás parte de una amplia red global de talento, en la que el crecimiento profesional no conoce límites.
• Apoyamos tu bienestar integral con nuestros beneficios.
• Además, podrás expresar tu estilo personal mediante nuestro descuento para empleados en H&M, & Other Stories, y COS.

Descripción de la compañía

En H&M, nuestro propósito es poner la moda al alcance de todos. Queremos crear un nuevo mundo en la moda, un mundo con un único objetivo: liberar tu expresión personal. Como colaborador de H&M, te animamos a ser tú mismo y mucho más. Asumirás nuevas responsabilidades desde el primer día, adquirirás habilidades para toda la vida y encontrarás nuevas formas de hacer realidad tus grandes sueños.

Nuestra compañía se compromete a fomentar una cultura de inclusión y pertenencia, y buscamos activamente colegas que compartan nuestro compromiso.

*Este descriptivo resalta las responsabilidades y requisitos más importantes del puesto, pero no cubre la totalidad de las funciones. Es posible que se asignen responsabilidades adicionales a discreción de la empresa.