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Company Overview
At Motorola Solutions, we believe that everything starts with our people. Were a global close-knit community, united by the relentless pursuit to help keep people safer everywhere. We build and connect technologies to help protect people, property and places. Our solutions foster the collaboration thats critical for safer communities, safer schools, safer hospitals, safer businesses, and ultimately, safer nations. Connect with a career that matters, and help us build a safer future.
Aperu de lentreprise
Chez Motorola Solutions, nous pensons que tout commence par nos employs. Nous sommes une communaut mondiale soude, unie par la volont incessante de contribuer la scurit des personnes partout dans le monde. Nous concevons et connectons des technologies qui contribuent protger les personnes, les biens et les infrastructures. Nos solutions favorisent la collaboration essentielle pour amliorer la scurit des populations, des coles, des hpitaux, des entreprises et, finalement, des nations. Connectez-vous une carrire qui compte et aidez-nous btir un avenir plus sr.
Department Overview
At Motorola Solutions, we help people be their best in the moments that matter. We help firefighters see around buildings and police officers see around street corners. Our work is very meaningful, impactful, and cutting edge and we invite you to explore it. We are the Best!
Motorola Solutions is a world leader in the field of professional mobile communications systems with an impressive heritage of technological innovations and a global base of installed systems. The group’s main business is the implementation of mission critical digital mobile communication systems for Government & Public Safety Communications customers.
Motorola Solutions connecte les personnes par la technologie. Les organismes de scurit publique et les entreprises commerciales du monde entier ont recours aux innovations de Motorola Solutions lorsqu’ils souhaitent mettre en place des quipes hautement connectes qui ont accs aux informations dont ils ont besoin au quotidien et lors des moments cruciaux.
Nos clients peuvent se fier notre expertise, nos services et nos solutions, qui sont le fruit de nos annes d’exprience, d’invention et d’innovation. En collaborant avec nos clients, et en observant la manire dont nos produits peuvent les aider dans leurs activits spcifiques, nous sommes capables damliorer leur exprience au quotidien.
Job Description
Part of a service organization, reporting to the Operations Manager, the main responsibilities of this position is to manage various day-to-day operations related to the integration and operation of Motorolas radio communication system. Following processes based on ITIL, the candidate will manage equipment, incidents and lead and assist in various meetings, take actions and follow-ups within the organisation, build dashboards and tracking tools for customer and management, follow-up with sub-contractor, third party suppliers and the customer.
Some of the main skills required are:
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Maintain a high quality level of communication between the customer , process owner and the rest of the organization
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Evaluate situations and propose solutions.
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Be involved in process optimizations.
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Ensure the performance, accuracy, quality, integrity and security of our operations.
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Be able to work with all levels of customers organization from the basic user to the division manager.
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Provide competent support and communicate efficiently with our customers, subcontractors and teammates.
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Capacity to quickly assess various situations and respond in a timely manner using expertise in logic and diagnosis on the various systems supported.
Key Responsibilities/Behaviours of the candidate will include:
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Manage various aspects of daily operations: Request coordination, scheduling, follow-up, meetings, etc.
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Provide assistance to the call center and subcontractors.
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Work with a high level of autonomy and rely on their own judgment to achieve desired results while receiving little instruction on day-to-day work and general instructions on
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Experience in project coordination
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Minimum 2 years experience in the radiocommunication field and/or IT is mandatory.
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Bilingual in French and English is a must, both written and oral.
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Strong expertise in logic, diagnostic and communication with the ability to explain complex problems, situations and issues to a wide span of auditors.
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Familiar with the equipment used to support communication systems (radio systems).
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Experience with the usual office tools mainly MS Word & Excel as well as Google Productivity Suite (G Suite).
Notre objectif : aider nos clients donner le meilleur deux-mmes aux moments cls.
Faisant partie dune organisation de services relevant responsable des oprations, les principales responsabilits de ce poste consistent grer diverses oprations quotidiennes lies aux incidents et lexploitation du systme de communication radio de Motorola. En suivant les processus bass sur ITIL, le candidat grera les incidents, dirigera et assistera diverses runions, entreprendra des actions et des suivis au sein de lorganisation, construira et maintiendra des tableaux de bord et des outils de suivi pour la clientle et les sous-traitants, les fournisseurs tiers et le client.
Les principales comptences requises sont les suivantes:
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Maintenir un niveau lev de communication de qualit entre le client et le reste de l’organisation
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valuer les situations et proposer des solutions
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tre impliqu dans le maintien et l’optimisation des processus
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Assurer la performance, la prcision, la qualit, l’intgrit et la scurit de nos oprations
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tre capable de travailler avec tous les niveaux dorganisation du client, de lutilisateur de base au responsable de la division
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Fournir un support comptent et communiquer efficacement avec nos clients, sous-traitants et coquipiers
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Capacit valuer rapidement diverses situations et ragir rapidement en utilisant une expertise en logique et en diagnostic sur les diffrents systmes pris en charge.
Les responsabilits / comportements cls du candidat comprendront:
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Grer divers aspects des oprations quotidiennes: incidents, coordination de projet, planification, suivi, runions, etc.
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Fournir une assistance au centre dappel et aux sous-traitants.
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Travailler avec un haut niveau d’autonomie et s’appuyer sur leur propre jugement pour atteindre les rsultats souhaits tout en recevant peu d’instructions sur le travail quotidien et d’instructions gnrales sur les nouvelles tches.
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Capacit respecter les niveaux de service et les calendriers de projet.
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Exprience en coordination de projet.
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Un minimum de 2 annes d’exprience dans le domaine des radiocommunications et/ou de l’informatique est obligatoire.
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Bilingue en franais et en anglais est indispensable, l’crit comme l’oral.
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Forte expertise en logique, diagnostic et communication avec la capacit d’expliquer des problmes complexes, des situations et des problmes un large ventail d’auditeurs.
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Familier avec les quipements utiliss pour supporter les systmes de communication (systmes radio).
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Exprience avec les outils bureautiques habituels, principalement MS Word et Excel, ainsi que Google Productivity Suite (G Suite) et Gemini.
Basic Requirements
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The position is based in the province of Qubec City and requires minimal travel.
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The candidate must pass a security clearance conducted by the Sret du Qubec
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Motorola is an Equal Opportunity Employer. We welcome and encourage diversity in our workforce.
Autres informations pertinentes
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Le poste est bas dans la province de Qubec et ncessite un minimum de dplacements.
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Le candidat doit russir une autorisation de scurit dlivre par la Sret du Qubec.
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Cette personne doit avoir une exprience professionnelle des systmes de communication pour la scurit publique.
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Motorola est un employeur garantissant l’galit des chances. Nous accueillons et encourageons la diversit dans nos effectifs.
Travel Requirements
Under 10%
Relocation Provided
None
Position Type
Experienced
Referral Payment Plan
No
EEO Statement
Motorola Solutions is an Equal Opportunity Employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion or belief, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, veteran status or any other legally-protected characteristic.
We are proud of our people-first and community-focused culture, empowering every Motorolan to be their most authentic self and to do their best work to deliver on the promise of a safer world. If youd like to join our team but feel that you dont quite meet all of the preferred skills, wed still love to hear why you think youd be a great addition to our team.
Were committed to providing an inclusive and accessible recruiting experience for candidates with disabilities, or other physical or mental health conditions. To request an accommodation, please complete thisReasonable Accommodations Formso we can assist you.
Motorola Solutions adopte, favorise et promeut les principes de diversit, dquit et dinclusion. Nous encourageons et accueillons les candidatures de toutes les personnes qualifies, quelles que soient leur race, origines ethnique, religion ou croyance, orientation sexuelle, identit et expression sexuelle, statut danciens combattants ou tout autre statut protg par la Loi.
Nous sommes fiers de notre culture axe sur les personnes et les communauts, encourageant ainsi chaque Motorolan dtre la version la plus authentique de lui-mme dans ses responsabilits afin de tenir la promesse dun monde plus scuritaire.
Si vous souhaitez vous joindre notre communaut mais croyez que vous ne possdez pas toutes les exigences requises pour le poste convoit, nous aimerions tout de mme connatre les raisons pour lesquelles vous pensez tre un excellent candidat pour notre quipe.
Nous offrons galement des mesures dadaptation pendant toutes les tapes du processus dembauche afin de favoriser linclusion des personnes vivant avec un handicap physique et/ou mental. Pour demander un amnagement, veuillez remplir ce formulaire d’amnagement raisonnable afin que nous puissions vous aider.
